管理者*重要的职责之一在于，以身作则，成为员工的道德榜样。通过成为员工崇拜和尊敬的那种人，来帮助他们树立自己的理想。
在管理上，以身作则是一项**要求，是发挥领导力的前提条件。员工在工作方面的性格和表现不可能超过或优于包括你在内的管理层的行为、标准和诚信。
你不能逐级提升组织的士气。士气是自上而下渗透的，它基于领导者或管理者的性格和人格。管理者的一言一行、一举一动，都奠定了整个部门的或积极或消极、或有益或无益的基调，决定着下属员工工作士气的高低。
伟大的问题
对身为管理者的你来说，要提出的一个伟大的问题是：“如果公司里的所有人都像我一样，那么公司将成为什么样的公司？”
在商业上，人们普遍认为：管理者如何对待员工，员工就会如何对待客户。每当你体验到优质的客户服务时，你就明白背后有一位对待员工特别好的**管理者。每当你遭遇到糟糕的客户服务，你也会明白在这些员工上面，有一位糟糕或者说消极的管理者。由于在受到管理者的消极对待后，员工不能报复管理者，只好直接迁怒于客户。你总能看到这种现象。
对你来说，关键在于，对待员工要表现出你的温和、友好和支持他们的性格和特质出来。
让自己成为积极开朗、信心十足的管理者，以此来营造积极的公司氛围。
在工作上，上司（及其所做的一切）对员工的思想、感情、态度和行为都有着莫大的影响。上司说出的一句正面的或鼓舞的话，可以让员工一整天都心情舒畅，工作更有成效。相反，上司的一句负面评论或一次皱眉，会让员工当天随之变得焦躁不安、无心工作。作为管理者，你的所言所行对其他员工会产生重大影响。
大家都在看
所有员工一直都在看着上司，员工用眼角偷偷地看着你。你对任何员工说的任何话都会迅速传开，结果大家对一切都心知肚明。在企业或组织里，根本没有秘密可言。如果你对某个人做出或正面或负面的评论，哪怕是随意做出的评论，也会以超乎你想象的速度传到那个人耳朵里，而且通常情况下，你的意思会遭到歪曲。
在开会的时候，你就像展出的展品一样，大家都在看着你。员工们知道你的所有言行，就连你没做或没说的，他们也知道。
以身作则的*佳途径之一是，始终保持对员工的积极态度。当你和员工谈话的时候，始终要以积极、鼓舞性的口吻谈论其他员工。每当你在背后表扬其他员工的时候，消息很快就会传到他们的耳朵里，从而对他们起到提升自尊感、改善自我形象的预期效果。
检验的时机
对你来说，以身作则的*重要阶段是在出了一些问题的时候—当你处于压力之下，当组织出现重大问题、形势反转或严重挫败的时候，正是你表现真正高尚品格的大好时机。利用这种时机，你可以向所有员工敞开你真实的内心世界。
2010年，我被诊断患了喉癌。对于已经建立起一家拥有20位员工、专门从事专业演讲、研讨会、音频/视频录制的公司的我来说，这个诊断结果算得上一次沉重打击。
与此同时，我意识到我的所有员工都可能受到这个诊断结果的影响，尤其会怀疑他们的工作职位是否安然无恙。员工始终在意自己的收入状况。
幸运的是，我遇上了极高明的医生，我患的喉癌属于显著可治愈的那种。医生从一开始就做出了正确的诊断，尽管我需要进行化疗、外科手术和放疗，但我性命无虞。
自从意识到病情没那么严重以后，我就养成了每周都去办公室和每位员工聊聊天的习惯。我一如既往地保持积极开朗、乐观向上的风格，我让他们知道我病情的进展、治疗的方针、可能出现什么情况、什么时候可能失声、会失声多长时间等所有其他细节。
结果，尽管员工感到忧虑，但他们仍然积极工作，维持公司业务的正常开展，仿佛一切都非常正常。
展示性格的机会
每当你在生意上遇到问题或遭遇危机的时候，要记住：大家都在看着你。你向大家展示你作为领导者的品质和性格的机会到了。你的职责是不要做出消极的反应，也不要在被动的形势下表现出一丝慌乱，而是要保持冷静，沉着应对，让所有员工都集中精力去寻找解决方案，把工作做好。
作为领导者，如果你希望员工的工作有效率、有成效且守时，那么你自身必须做到这些。好好管理你的时间。制订出清晰的任务重要性次序表，动手完成你*重要的任务，展现并让所有员工看到你在工作中的认真和勤奋。你不能指望员工日复一日地总是表现得比你更好。
而且，作为管理者，要英勇无畏、决策果断。愿意采取有原则性的立场，愿意为员工说话，决策果断坚毅，能够为你做的事做出解释。想一想吧，你的员工每天都在全方位地看着你，通过观察你的行为方式而形成自己的行为方式。为每位员工树立起良好的榜样，从而让他们按照你的行为方式行事，你的公司将打造出完美的工作氛围。
行为实践
（1）选择一种你为了展现你作为管理者的品质和性格而能够做出改变的行为—那种实践起来对大家都会有所裨益的行为（比如守时）。
（2）今天就做到：无论什么时候，无论出了什么问题，都要保持冷静、积极和乐观，因为大家都在看着你。