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定期进行头脑风暴
头脑风暴是任何组织发挥创造性思维、进行激励的*快捷的方式之一。作为管理者,你可以利用这种*重要的工具来解决问题、克服障碍、实现商业目标、建立起强大且有奉献精神的团队。
头脑风暴的过程是由一位名叫亚力克斯·奥斯本(Alex Osborn)的广告公司经理于1946年率先描绘出来的。这个过程经过多年来的发展和完善,现在经常应用于所有快速发展的竞争性组织。如果现在你想利用头脑风暴法来推动你的公司前进,那么开始实施起来相当容易。
头脑风暴的目的是要释放出组织内所有员工的创造力。你总是会对其结果感到惊喜。有时候,实施头脑风暴后,那些并不是特别外向或善谈的员工会提出不可思议的点子,它们可能对你的公司的经营产生深刻的影响。
我:
一次头脑风暴练习
若干年前,IBM公司请我在全美范围内进行一系列的解决问题、进行决策的研讨会,第二年我就做了这件事。在这次为期一天的研讨会上,有一项练习就是讲授头脑风暴的过程。研讨会学员坐在圆桌旁,每桌坐六七个人,然后我向他们布置相互合作完成的练习。
在这次头脑风暴的练习中,学员们必须尽可能多地提出点子来解决具体的问题。在当时的情形下,问题是一家砖厂过量生产了数千块砖,在当前市场上卖不出去。这家砖厂正在寻找砖除了砌墙以外的用途。学员们在20分钟的时间里尽可能地想出*多的方案。各桌之间得相互竞争,争取拿出*多的点子或答案来。
各桌都安排一个人负责随时把大家提出的想法记录下来。职位和职称相同的学员被安排在同一桌。有些桌子全都是管理者或行政人员,没有其他人,其他桌子则全是专业技术人员。我记得,有张桌子上坐着7位秘书,全都是女性。

数量与质量
为给IBM公司举办研讨会,我走遍了全美国。在这次头脑风暴练习中,每桌平均提出的答案是70~80个。但是在这场特别的研讨会上,秘书桌就如何处理砖供过于求的问题提出了200多个点子。她们在20分钟内提出了那么多的想法,以至于不得不安排其中的三个人来记录那些方案。事实证明,与全是高级管理者或其他行政人员的桌相比,她们这个秘书桌的创造力要强得多。
这说明,绝不要低估你手下的员工的创造力。某一个员工所提出的想法或洞见就可以改变贵公司的发展方向,前提是你要不断发掘这位员工的创造力。

头脑风暴过程的七个组成部分
(1)选择*优的团队规模。进行头脑风暴的理想团队规模是4~7个人。少于4人,则不能产生足够多的想法;多于7人,则没法让每个人都获得绞尽脑汁提点子的机会。
(2)选择一位桌长和一位记录员。桌长的工作是让头脑风暴进行下去,确保每个人都得到机会献计献策,确保不让某个人主导谈话。记录员的工作是一提出新点子就赶紧记录下来。
(3)为头脑风暴环节制订具体的时间期限。建议把时间限定在15~45分钟,准时开始,准时结束。当人们受到时间限制的时候,他们往往能更加迅速地集中精力,贡献出更好、更多的点子。
(4)设定一个要求得到实际解答的、具体的问题或困难。“我们如何才能增加客户反应的次数”这个问题就比问“我们如何才能让客户更开心”要好得多。问题越具体,答案就越有价值。
(5)关注于点子的数量而不是质量。把头脑风暴变成一场比赛或竞赛,在规定时间内尽可能多、尽可能快地提出点子。
(6)不做任何评判。集中精力产生点子,仅此而已。在头脑风暴期间,不要嘲讽,不要评论,也不要评价任何观点。鼓励异想天开、幽默滑稽,鼓励跳脱窠臼,进行另类思考。借鉴他人提出的点子,在此基础上进行增补;结合各种点子,产生出更多的点子。在头脑风暴会议上,如果参与者不发笑、不开心,那么一定是出了什么问题。
(7)收集所有观点,后期进行评价。这样做确保不掺杂自己的对错判断,也能够避免重视自己的观点而轻视别人的观点。

头脑风暴的作用方式
一旦每桌针对某个具体的问题给出了50~80个答案的时候,就停止头脑风暴,稍事休息。休息过后,让每桌的记录员把本桌提出的点子传递给旁边桌的桌长。该桌长随后组织本桌成员讨论这些观点并逐一做出质量评价。
在这种情况下,由于所讨论的问题都不是由本桌人提出来的,因而不存在自我卷入的问题。在头脑风暴结束的时候,各桌把大家一致认同的*佳观点提交给整个团队。
我曾在参加头脑风暴的人数达到8人甚至更多的情况下运用过这种形式。你可以把参与者分成两组或多组,然后让每组评价别的组提出的观点。

头脑风暴的好处
头脑风暴的好处不胜枚举。头脑风暴有助于增强员工的参与度、承诺度、忠诚度和各桌成员的热情。参与头脑风暴会议能激发并释放出员工的创造才能。因为要求员工参与其中并贡献出自己的点子,头脑风暴还有助于建立员工的自尊。
利用头脑风暴,你可以为企业或团队营造更好的氛围。当员工一起参与头脑风暴活动的时候,会帮助他们加深友谊,促进交流。*重要的好处是你将得到许许多多的好点子,有时候还能得到一些改变企业发展方向的点子。在我的亲身经历中,头脑风暴练习产生了一系列帮助企业提高销售额和利润率的绝妙点子。
定期召开头脑风暴会议是管理者的首要职责。如果你目前没有这么做,便是忽略了一个极其强大的管理工具,造成了*宝贵的公司资源(人才)的浪费。
如果你定期召开头脑风暴会议,比如一周一次,你将会惊喜地发现,普通员工也能提出那么多帮助你更好地完成工作、经营公司的好点子来。
行为实践
(1)今天就做到:按照本章介绍的流程召开一次头脑风暴会议。在纸上写出指导意见,让每位员工都确切地知道要做什么、怎么做。
(2)从今天开始,每当你在业务上遇到什么问题或困难时,就要迅速组建起团队进行15~45分钟的头脑风暴,集中大家的精力和智慧,尽可能多地想出解决问题的点子来。你或许会对会议的结果感到惊讶。


    

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